يرجى قراءة سياسة الاسترجاع بعناية لمعرفة حقوقك عند شراء خدماتنا.
نظراً لطبيعة خدمات البث الرقمي (IPTV)، بمجرد تفعيل الاشتراك وإرسال بيانات الدخول إلى العميل، لا يمكننا عادةً تقديم استرداد نقدي. الاشتراك يعتبر خدمة رقمية مستهلكة بمجرد تفعيلها.
نحن نقدر عملاءنا ونسعى لضمان رضاهم، لذا نقوم برد الأموال فقط في الحالات الاستثنائية التالية:
لتجنب أي مشاكل تتعلق بجودة الإنترنت لديك أو عدم توافق الخدمة مع أجهزتك، نوفر دائماً فترات تجريبية. نوصي بشدة بطلب "التجربة المجانية" لاختبار الخدمة بالكامل قبل دفع قيمة الاشتراك الفعلي.
إذا كنت تعتقد أنك تستحق استرداداً للأموال بناءً على الحالات المذكورة أعلاه، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني مع إرفاق رقم الطلب، وإثبات الدفع، وشرح مفصل للمشكلة الفنية.
تتم دراسة ومعالجة طلبات الاسترجاع المقبولة خلال 3 إلى 7 أيام عمل. سيتم إرجاع المبلغ حصرياً إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها أثناء الشراء (بطاقة ائتمان، بايبال، إلخ).